Peran teknologi terhadap bisnis daring (online) dan pemasaran sangat besar, karena keduanya saling terhubung dalam ekosistem digital. Berikut penjelasannya:
1. Peran Teknologi dalam Bisnis Daring
a. Akses Pasar Lebih Luas.
Melalui website, marketplace, dan aplikasi, bisnis bisa menjangkau konsumen lintas daerah bahkan global.
b. Efisiensi Operasional.
Teknologi membantu dalam manajemen stok, transaksi otomatis, sistem pembayaran digital, hingga pengiriman yang terintegrasi.
c. Fleksibilitas.
Fleksibilitas merupakan kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan, situasi, atau kondisi yang berbeda secara cepat dan efektif.
Pelaku usaha dapat menjalankan bisnis dari mana saja dengan dukungan internet dan perangkat pintar.
d. Analisis Data.
Teknologi memungkinkan pengumpulan dan analisis data konsumen, sehingga keputusan bisnis lebih tepat.
e. Inovasi Produk & Layanan.
Adanya AI (Artificial Intelligence/ kecerdasan buatan), AR (Augmented Reality/realitas tambahan)/VR (Virtual Reality/realitas virtual), hingga IoT (Internet of Things, jaringan perangkat pintar yang saling terhubung lewat internet untuk mempermudah hidup dan bisnis) mendukung terciptanya layanan baru.
2. Peran Teknologi dalam Pemasaran
a. Digital Marketing.
Memanfaatkan media sosial, SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), email marketing, dan iklan online untuk meningkatkan jangkauan.
b. Personalisasi.
Algoritma AI memungkinkan promosi lebih tepat sasaran sesuai minat konsumen.
c. Brand Awareness.
Konten kreatif (video, infografis, podcast) lebih mudah disebarkan dan diakses.
d. Interaksi Real-Time.
Chatbot (Asisten virtual yang membantu interaksi dengan pelanggan secara otomatis, cepat dan efisien), live streaming, dan customer service berbasis AI membuat komunikasi lebih cepat dan responsif.
e. Metrik dan Evaluasi.
Tools analitik (Google Analytics, Meta Ads Manager, dan lain-lain.) membantu mengukur efektivitas kampanye pemasaran.
3. Contoh Nyata
a. E-commerce (Tokopedia, Shopee, Amazon).
Teknologi mendukung transaksi, pembayaran, dan pengiriman secara otomatis.
b. Media Sosial (Instagram, TikTok, YouTube).
Menjadi saluran pemasaran utama dengan fitur iklan berbayar dan konten viral.
c. Fintech/Finansial teknoligi (OVO, GoPay, PayPal).
Memudahkan pembayaran digital yang aman dan cepat.
Kesimpulan, teknologi menjadikan bisnis daring lebih efisien, luas, dan inovatif, sementara dalam pemasaran berperan sebagai alat untuk menjangkau, memahami, dan memengaruhi konsumen.
